به دنبال گلایه برخی کاربران از عدم فعال‌سازی ۵۰ گیگابایت اینترنت هدیه شرکت مخابرات ایران، بررسی‌ها نشان می‌دهد بسته و هدیه مذکور فعال شده اما به دلیل اینکه اطلاع‌رسانی اولیه صرفا در سایت‌ها و کانال‌های داخلی انجام شده و پیامکی درباره آن برای مشترکان ارسال نشده بود، برخی از فعال‌سازی این بسته بی‌اطلاع بوده‌اند.
به دلیل تأثیر غیر قابل انکار اینترنت بر زندگی روزمره کاربران، پس از تجاوز رژیم صهیونیستی به کشورمان، برخی اپراتورهای تلفن همراه به دلیل شرایط رخ داده، با مشترکان خود همراهی و به طور مثال اعلام کردند مهلت پرداخت صورت حساب مشترکان دائم برای حدود ۱۰ روز تمدید شده است.
در این راستا شرکت مخابرات ایران هم ۵۰ گیگابایت اینترنت رایگان به تمامی مشترکان (اعم از VDSL، ADSL و FTTH) ) ارایه کرد. در اطلاعیه این شرکت گفته شد به منظور تسهیل ارتباطات تلفنی، تمامی مکالمات تلفن تابت به ثابت (درون و بین استانی) بدون محدودیت و به‌صورت رایگان انجام خواهد شد. این طرح به‌منظور حمایت از خانواده‌های ایرانی و بهبود کیفیت خدمات ارتباطاتی اجرایی شده است.
مشترکان، بدون هیچ فرایند و اقدامی از همان روز می توانستند از این بسته بهره مند شوند.
با گذشت چند روز از این اقدام برخی مشترکان از عدم فعال‌سازی این هدیه گلایه‌مند بودند که بررسی‌های انجام شده نشان می‌دهد بسته مذکور فعال شده اما به دلیل اینکه اطلاع‌رسانی اولیه صرفا در سایت‌ها و کانال‌های داخلی انجام شده و پیامکی هم مبنی بر فعال شدن آن ارسال نشده بود، مشترکان از زمان آغاز و پایان این بسته بی‌اطلاع هستند.
گفتنی است براساس اطلاعیه شرکت مخابرات ایران این هدایا شامل مشتریان آتی و جدید تلفن ثابت و اینترنت مخابرات می‌شود.
