اعضای هیئت‌مدیره چارگون اعلام کردند در سال آینده شاهد چهره جدیدی از این شرکت خواهیم بود. هنوز جزئیات جدیدی از این تغییرات اعلام نشده است.
به گزارش دیجیاتو، مدیران «چارگون» در آستانه تولد ۲۶ سالگی خود، در نشستی خبری، درباره فعالیت این شرکت و مسیرهای توسعه پیش رو صحبت کردند.
«فرزاد رحمانی»، مدیرعامل چارگون، گفت: «چارگون ۱۲ اسفند ۷۷ فعالیت خود را آغاز کرد. در طی این ۲۶ سال تلاش کرده‌ایم راهکارهایی برای اداره بهتر سازمان‌های کوچک و بزرگ و براساس نیاز و ساختار سازمان ارائه کنیم.»
او درباره خطوط اصلی محصولات چارگون توضیح داد: «در چارگون ۲ خط اصلی داریم، نخست مجموعه نرم‌افزاری «دیدگاه» که ۴۰ ماژول نرم‌افزاری دارد و تلاش میکند فرایندهای عمومی سازمان‌ها را پوشش دهد. در دیدگاه همه بخش‌ها را به غیر از فعالیت‌های تخصصی سازمان پوشش می‌دهیم.»
رحمانی درباره محصول دیگر چارگون، «آوات» که دی ۱۴۰۲ عرضه شد، گفت: «خط محصولی آوات محصول جدیدی است که برای سازمان‌های کوچک و متوسط طراحی شده است. آوات ابرازی است که به سازمان‌ها کمک میکند اطلاعات خود را نگهداری، دسته‌بندی و مدیریت کنند.»
به گفته مدیرعامل چارگون، ۵۱ درصد کارکنان این شرکت زن و ۴۹ مابقی مرد هستند.
او همچنین اعلام کرد چارگون اخیراً علاوه‌بر فروش لایسنس، فروش نرم‌افزار به‌عنوان سرویس را یکی از راهبردهای اصلی خود می‌داند.
کاهش ۱۰ درصدی تیکت‌ها در سال ۱۴۰۳
«سرور رضایی»، عضو هیئت‌مدیره و مدیر امور مشتریان چارگون، نیز در این نشست خبری صحبت کرد. رضایی درباره فعالیت تیم استقرار چارگون گفت: «استقرار برای ما فرایندی کلان است. وقتی با مشتری همکاری می‌کنیم تیم استقرار علاوه‌بر کارهای روتین ابتدای پروژه، سازمان را به‌خوبی می‌شناسند تا فرایندهای آن را بهینه کنند. این شناخت با جلسات تخصصی متعدد برای آشنایی با سازمان و نقاط ضعف و قوت آن به دست می‌آید.»
مدیر امور مشتریان چارگون اضافه کرد: «در واقع تیم استقرار کسب‌وکار و سازمان را می‌شناسد تا نرم‌افزار به قدوقواره آن دربیاورد؛ به‌این‌ترتیب، دغدغه‌های مدیران و کارمندان در هر لایه‌ای پوشش داده خواهد شد.»
طبق آماری که رضایی در این نشست اعلام کرد، سال جاری ۸۸ هزار نفر ساعت در سازمان‌های مختلف از طرف تیم استقرار چارگون حضوری فعالیت کرده‌اند و شاخص رضایت ۸۸ درصدی در این بخش ثبت شده است.
این عضو هیئت‌مدیره چارگون افزود: «بااینکه امسال پروژه‌های زیادی داشتیم و چندین مشتری جدید جذب کردیم، میزان تیکت‌هایمان دریافتی‌مان ۱۰ درصد کاهش پیدا کرد که به معنی بهبود سرویس چارگون است.»
سال آینده چهره جدیدی از چارگون به نمایش گذاشته می‌شود
«شاهین طبری»، هم‌بنیانگذار و عضو هیئت‌مدیره چارگون، نیز گفت: «در این سال‌ها تلاش کردیم شرکت نوآوری باقی بمانیم. درگیری‌های قابل‌توجه با مشتریان در این کسب‌وکار باعث می‌شود شرکت‌ها از نوآوری در نیازهای مشتری و محصول جا بمانند.»
طبری همچنین اعلام کرد سال آینده چهره جدیدی از چارگون نمایش داده می‌شود اما توضیحات بیشتر درباره این تغییرات را به همان زمان موکول کرد.
او در پاسخ به سؤال دیجیاتو درباره همگام شدن این شرکت با هوش مصنوعی نیز گفت: «در نرم‌افزار دیدگاه مشتری می‌تواند از جزئیات اسناد و قراردادها سؤال کند. مثلاً در شرکت‌های نفتی ممکن است هزاران صفحه قرارداد وجود داشته باشد. مشتری دیدگاه می‌تواند سؤال موردنظرش را بکند و هوش مصنوعی دیدگاه بخش مربوط به آن را نشان دهد.»
طبری افزود: «در بخش پشتیبانی نیز به‌دنبال ابزارهایی هستیم که بتواند مشکلات پرتکرار مشتری را پیش‌بینی کند تا به‌شکل پیشگیرانه آماده پاسخگویی به آنها باشیم. همچنین به‌زودی امکان دریافت مشاوره از هوش مصنوعی، هم در بخش فروش هم امور مشتریان فراهم می‌شود.»
برنامه چارگون برای ورود به بورس
طبری به برنامه این شرکت برای ورود به بورس نیز اشاره کرد و توضیح داد: «همیشه این حسرت را داشته‌ایم و قطعاً برای ورود به بورس برنامه داریم. توسعه محصول آوات اندکی برنامه ما را در این زمینه عقب انداخت. امیدواریم امسال برای ورود به بورس اقدامی علمی انجام دهیم.»
خبرنگار دیجیاتو درباره اقدامات این شرکت برای تأمین امنیت داده‌ها نیز از اعضای هیئت‌مدیره سؤال کرد. فرزاد رحمانی درباره مسئله امنیت گفت: «به‌دلیل نبود شفافیت، خیلی وقت‌ها حرف‌هایی درباره امنیت زده می‌شود که با واقعیت فاصله دارند. امسال برای اولین بار، محصول سازمانی خود را ۲ نوبت در معرض بانتی هانترهای پلتفرم‌های باگدشت و راورو گذاشتیم تا آسیب‌پذیری‌ها را کشف کنند.»
مدیرعامل چارگون درباره آسیب‌پذیری‌های کشف‌شده گفت: «در این ۲ نوبت، حدود ۱۵ آسیب‌پذیری گزارش شد که حدود ۸۰ درصد آنها اهمیت پایینی داشتند، ۳ مورد دارای اهمیت متوسط بودند و خوشبختانه هیچ‌کدام اهمیت حیاتی (Critical) نداشتند.»
سهم بازار چارگون چقدر است؟
مدیرعامل چارگون در پاسخ به پرسشی درباره سهم بازار این شرکت گفت: «در کشور ما مؤسساتی که داده‌های کل بازار را جمع‌آوری کنند وجود ندارند؛ به همین دلیل هر آماری درباره سهم بازار، برداشت مجموعه از زاویه خود است.»
رحمانی درباره سهم بازار چارگون در بازارهای مختلف توضیح داد: «باوجود آنچه گفته شد، آمارهایی در برخی حوزه‌ها وجود دارد؛ برای مثال در حوزه بهداشت و درمان، نزدیک به ۸۰ درصد دانشگاه‌های علوم پزشکی و مراکز درمانی و وزارت بهداشت و نزدیک به ۶۰ درصد ارکان بازار سرمایه مانند سازمان بورس و کارگزاری‌ها از محصولات ما استفاده می‌کنیم.»
او ادامه داد: «در حوزه اتوماسیون اداری نیز مجموع آمارها نشان می‌دهد سیستم‌های دیدگاه بیشترین تعداد کاربر را در میان مجموعه نرم‌افزارهای موجود دارند.»
مقالات دیگر
خبر مهم فرزین از نرخ ارز در سال آینده
بدون نظر! اولین نفر باشید