امروزه فناوری‌های هوشمند تبدیل به یکی از ارکان مهم زندگی تمام مردم جهان شده است. همه ما هر روز با مجموعه گسترده‌ای از اطلاعات متصل به اینترنت در ارتباط هستیم و تقریباً روند زندگی ما بدون این دو مختلف خواهد شد. درعینحال فناوری‌های هوشمند هر روز در حال افزایش هستند تا تمام زوایای زندگی را در بر بگیرند. یکی از این موارد نیز استفاده از فناوری‌های مدرن برای رزرو هتل است. اهمیت آخرین تکنولوژی‌های روز در هتلداری به موارد مختلفی مانند خدمات پرداخت خودکار، تنظیمات محیط سفارشی اتاق، اینترنت اشیا و پیوند داده‌های بی‌سیم می‌شود. علاوه‌برآن برای رزرو هتل می‌توان روش‌های جدیدی را به کاربرد که سهولت و سرعت را به ارمغان می‌آورد. اگر دوست دارید بیشتر با این حوزه استفاده از دانش آشنا شوید، در ادامه همراه من بمانید.
چت بات در هتلداری
امروزه برای رزرو هتل از روش‌های مدرن استفاده می‌شود. در این میان چت‌بات‌ها و ابزارهای آنلاین، وسیله‌ای استاندارد برای حیات‌بخشی به استراتژی مدرن مارکتینگ چت‌بات‌ها هستند. احتمالاً تاکنون با انواع چت‌بات در تلگرام آشنا شدید و از آن‌ها در فضای فیس‌بوک یا سایر شبکه‌های اجتماعی استفاده کردید. مهم‌ترین مزیت استفاده از چت‌بات در هتلداری، توانایی ارائه پاسخ سریع به مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز است.
به عبارتی دیگر هتلداری با چت‌بات‌ها این امکان را برای مسافران فراهم می‌کند تا تجربه متفاوت و جدیدی از پشتیبانی را دریافت کنند؛ بنابراین برای امور مختلف در هتل مانند سلامتی و بهداشت، پاسخگویی به سؤالات مسافران در زمینه‌های مختلف مانند رزرو هتل، خط‌مشی هتل و مواردی دیگر کاربرد دارد.
هوش مصنوعی در هتلداری
این روزها هوش مصنوعی تبدیل به یکی از جنبه‌های کاربردی و جذاب تکنولوژی‌های مدرن برای پیشبرد کارها شده است. اگرچه در ابتدا بیشتر به جنبه جذابیت تفریحی هوش مصنوعی توجه می‌شد؛ اما به‌مرور اهمیت این دانش جدید برای پیشبرد امور مختلف زندگی در نظر گرفته شده است.
می‌توان ادعا کرد هوش مصنوعی نمایانگر پیشرفت فناوری و تکنولوژی روز است و در صنایع مختلفی مانند هتلداری کاربرد دارد. می‌توان گفت که هوش مصنوعی در هتلداری کمک می‌کند که تجربه روان‌تری از ارائه خدمات را برای مهمانان فراهم کند و آن‌ها در طول اقامت بتوانند راحتی بیشتری را درک کنند.
هوش مصنوعی در جمع‌بندی و تفسیر اطلاعات و داده‌های مهمانان کاربرد دارد. علاوه‌برآن نقشه‌برداری و شناسایی ترجیحات کاربر برای فراه کردن پکیج اقامتی سفارشی ازجمله کاربردهای دیگر این دانش جدید در هتلداری است. البته صاحبان و مدیران هتل می‌توانند با کمک هوش مصنوعی به تکنیک‌های مارکتینگ هدفمند و مؤثرتر دست پیدا کنند. درعینحال تجربه مهمان برای رزرو هتل یا سایر امور اقامت در هتل شخصی‌سازی خواهد شد که جالب و بی‌نظیر است.
جستجوهای صوتی در هتلداری و رزرو هتل
استفاده از جستجوی صوتی در ابزارهای خانگی نشان داده مکانیزم‌های جستجوهای صوتی تغییراتی اساسی داشته و بسیار کاربردی هستند. اکنون در یک جستجو نه‌تنها پاسخ‌های دقیق‌تری ارائه می‌شود، بلکه این سیستم‌ها وسیله‌ای برای تقویت تکنولوژی در هتلداری هستند. در حال حاضر مهمانان می‌توانند با استفاده از برنامه‌های اختصاصی فعال شده با صدا، برای رزرو هتل و اقامت در آن اقدام کنند. درعینحال امکان تماس با مسئولان هتل وجود دارد. این در حالی است که درگذشته باید از سیستم تلفنی برای برقراری ارتباط با هتل استفاده می‌شد یا اینکه رزرو هتل نیز روندی سخت‌تر داشت. اما امروزه می‌توان با کمک تکنولوژی پیچیده جستجوهای صوت را جایگزین روش‌های سنتی کرد و روند رزرو هتل و تماس یا مسئولان هتل را سریع و راحت نمود.
تلفن همراه و هتلداری
در دنیای مدرن امروزی، تلفن همراه پرکاربردترین تکنولوژی است که تبدیل به یک ابزار پیش‌پاافتاده و ضروری شده است. حالا همه ما در هر نقطه از جهان که باشیم، تنها با دردست‌داشتن یک گوشی تلفن همراه هوشمند می‌توانیم امور مختلفی مانند پرداخت قبوض، جابه‌جایی پول، شارژ انواع اعتبارها، خرید بلیط و… را انجام دهیم. شاید خنده‌دار باشد، اما تماس‌گرفتن یا چک‌کردن پیامک‌ها تبدیل به یکی از کاربردهای ساده و معمولی تلفن همراه شده و با داشتن گوشی هوشمند می‌توان مجموعه گسترده‌ای از کارها را با سرعت و راحت بسیار زیادی پیش برد.
یکی از فعالیت‌هایی که با کمک تلفن همراه هوشمند می‌توان پیگیری کرد، روند رزرو هتل و انواع اقامتگاه است. برای این کار کافیست که به وب‌سایت یکی از آژانس‌های گردشگری مراجعه کنید و برای خرید بلیط، رزرو هتل و اقامتگاه یا سایر خدمات سفر اقدام نمایید. با استفاده از انواع تکنولوژی‌ها مانند تلفن همراه و اینترنت در هتلداری، زمان انتظار مسافر کاهش پیدا کرده و راحتی مدیران هتل و مسافران به‌تبع آن افزایش می‌یابد.
اتوماسیون خدمات در هتل
یکی دیگر از تکنولوژی‌های نو در هتلداری، اتوماسیون خدمات است. این فناوری به مهمانان اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به کارکنان هتل، نیازهای مختلف خود را در زمینه اقامت در تامین کنند. ازجمله خدمات اتوماتیک می‌توان به کیوسک‌های سفارش غذا، رزرو آنلاین اتاق در هتل، پرسش‌نامه بازخورد و تنظیم امکانات هتل‌ها اشاره کرد.
واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در هتلداری
در حال حاضر این فناوری‌ها به‌اندازه قبل خاص و منحصربه‌فرد نیستند. البته استفاده از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در بازی‌ها و سرگرمی‌ها بسیار رونق یافته و بعید نیست متناسب نیاز و سلیقه مشتریان، شاهد نفوذ و گسترس آن‌ها در صنعت هتلداری باشیم. واقعیت مجازی می‌تواند در امور مختلفی مانند رزرو هتل کاربرد داشته باشد، به این شکل که مسافران قبل از رزرو اتاق، با استفاده از این فناوری بتوانند فضای هتل و اتاق را به‌صورت مجازی مشاهده کنند و درصورتی‌که مطابق سلیقه و میل‌شان بود، برای رزرو اتاق اقدام نمایند.
